Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anja Stiller Hair & Beauty

1. Terminvereinbarung

Unsere Terminphilosophie

Bei Anja Stiller Hair & Beauty nehmen wir uns bewusst Zeit für jeden Gast. Viele unserer Behandlungen – insbesondere Blond- und Farbservices – reservieren mehrere Stunden exklusiv für dich. Damit wir diese Qualität und Aufmerksamkeit für jeden Termin gewährleisten können, arbeiten wir bei aufwendigeren Behandlungen mit Anzahlungen und klaren Terminregelungen.

Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen – so können wir jedem Gast die Zeit und Sorgfalt schenken, die er verdient. Termine können bequem online über unser Buchungssystem, telefonisch oder persönlich im Salon vereinbart werden. Mit der Terminvereinbarung reservieren wir exklusiv Zeit für Ihre Behandlung. Mit der Buchung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Salon Anja Stiller Hair & Beauty zustande.

2. Anzahlungen

Für Neukunden sowie für aufwendigere Dienstleistungen – insbesondere Farb- und Extensionsbehandlungen mit längerer Behandlungsdauer – ist eine Anzahlung erforderlich. Die Anzahlung ist innerhalb von 12 Stunden nach Terminbuchung zu leisten. Erst nach Eingang der Anzahlung gilt der Termin als verbindlich reserviert.

Die Höhe der Anzahlung beträgt:

• 50 € pro gebuchter Behandlungsstunde
• bei größeren Bedienungen wie z.Bsp. Haarverlängerung, 50 % des voraussichtlichen Endpreises

Selbstverständlich wird die Anzahlung bei Durchführung des Termins vollständig mit dem Rechnungsbetrag verrechnet.

3. Terminänderung und Stornierung

Sollte ein Termin einmal nicht wahrgenommen werden können, bitten wir um rechtzeitige Mitteilung. Eine kostenfreie Terminverschiebung oder Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. In diesem Fall wird eine geleistete Anzahlung selbstverständlich vollständig zurückerstattet.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behalten wir die geleistete Anzahlung als Ausfallentschädigung ein. Diese Regelung ermöglicht es uns, die exklusiv für Sie reservierte Zeit fair zu berücksichtigen.

4. Verspätungen

Um einen reibungslosen Ablauf für alle Gäste gewährleisten zu können, bitten wir um pünktliches Erscheinen. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten kann es aus organisatorischen Gründen erforderlich sein, den Termin zu verkürzen oder neu zu vereinbaren. In diesem Fall behalten wir uns vor, den Termin abzusagen.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Dienstleistung aktuellen Preise des Salons. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung im Salon. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung sowie die im Salon angebotenen elektronischen Zahlungsmittel.

6. Hinweise zu Behandlungen und Haftung

Für ein optimales Ergebnis ist es wichtig, dass wir vor Beginn der Behandlung über relevante Umstände informiert werden. Dazu gehören insbesondere:

• Allergien
• Unverträglichkeiten
• vorherige chemische Behandlungen der Haare

Für Schäden oder unerwünschte Ergebnisse, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen, kann keine Haftung übernommen werden.

7. Gutscheine

Gutscheine können für Dienstleistungen oder Produkte im Salon eingelöst werden. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Gutscheine beträgt 3 Jahre. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

8. Reklamationen

Sollte ein Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht vollständig zufrieden sein, bitten wir um sofortige Mitteilung, maximal innerhalb von 7 Tagen. Unser Anspruch ist es, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

9. Datenerhebung und Terminverwaltung

Zur Organisation und Durchführung von Terminen erhebt und verarbeitet der Salon Anja Stiller Hair & Beauty personenbezogene Daten der Kunden. Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Diese Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Terminvereinbarung
• Versand von Terminbestätigungen
• Versand von Termin-Erinnerungen (in der Regel ca. 26 Stunden vor dem Termin)
• Bearbeitung von Terminänderungen oder Stornierungen
• Kontaktaufnahme bei Rückfragen zum Termin

Die Angabe einer Telefonnummer ist erforderlich, um Kunden bei kurzfristigen Änderungen oder Rückfragen erreichen zu können. Die Verarbeitung der Daten erfolgt ausschließlich zur Terminorganisation und im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur technischen Durchführung des Buchungssystems erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf unserer Webseite einsehbar.

10. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.